Como descobrir qual anúncio trouxe a venda?
Você descobre registrando a origem de cada contato no momento em que ele chega, e ligando essa origem à venda quando ela fecha. Sem isso, o gerenciador de anúncios mostra quantas conversas começaram, mas não diz quais viraram dinheiro. No Renv Chat, cada contato guarda de onde veio, seja formulário, anúncio, Instagram ou indicação.
Essa ligação muda a decisão. O anúncio que traz mais conversas nem sempre é o que traz mais venda, e só dá pra ver isso com a origem e o resultado no mesmo lugar.
Quais recursos fazem esse rastreio?
São três formas de rastrear a origem, mais um painel pra ver o custo.
- Origem do lead. Fica no contato e no card do funil, em todos os planos.
- Pixels de conversão. Avisam o Meta e o Google quando a conversa vira venda, em todos os planos.
- Link curto e QR Code. Um link que leva pro canal certo, com contagem de cliques, pra usar em bio, panfleto ou cartão de visita.
- Painel de anúncios. Mostra gasto, conversas e custo por conversa do Meta e do Google, a partir do Pro.
Como configurar passo a passo?
O rastreio começa antes do primeiro anúncio, e vale deixar tudo pronto antes de subir a campanha.
- Defina os nomes das origens. Use um padrão, com a plataforma e a campanha, pra o relatório não virar confusão.
- Crie um link pra cada lugar. Anúncio, bio e material impresso devem ter links diferentes, pra contagem de cliques separar cada um.
- Configure os pixels. Ligue o Meta e o Google, pra eles saberem quando a conversa vira venda.
- Coloque o valor no card. Com o valor no funil, dá pra somar quanto cada origem trouxe.
- Mova o card até Ganho. Sem esse passo, o sistema não sabe que a venda fechou.
- Compare depois de um período. Olhe a venda por origem, e não só o custo por conversa.
Quem capta com formulário de anúncio pode usar as integrações com o Facebook Lead Ads e o Google Ads Form, a partir do Pro. O lead entra no funil com a origem registrada.
Por que avisar o Meta e o Google da venda?
Porque as plataformas passam a otimizar o anúncio pra quem compra, e não só pra quem clica. Se elas recebem só o aviso de que a conversa começou, tendem a buscar mais gente que conversa. Com o aviso de venda pelo pixel de conversão, o sinal fica mais perto do resultado que você quer.
O ponto de atenção é a disciplina da equipe. Se os cards não andam no funil, o aviso não sai. Por isso vale combinar quem marca a venda e em qual momento.
O que olhar pra decidir onde investir?
Olhe o custo por venda de cada origem, o tempo até a primeira resposta e o motivo de cada perda. Às vezes o problema está no atendimento, e não no anúncio. Se o lead pago espera muito pra ser atendido, a campanha parece pior do que é.
- Relatórios de atendimento. Mostram a espera até a primeira resposta e o desempenho de cada atendente.
- Relatórios de funil e previsão. Mostram quanto está em cada etapa e quanto deve fechar nos próximos 30 dias.
- Jornada do lead. Mostra o caminho de cada venda, do primeiro contato até o ganho.
- Motivos de perda. Mostram o que derruba o negócio depois do clique.
Pra quem usa anúncio que abre o WhatsApp, a Meta também tem uma regra de mensagens grátis por um período, e a calculadora de WhatsApp explica como ela entra na conta. Veja os recursos de cada plano na página de planos.
