Qual a diferença entre API oficial e QR Code?
A API oficial é a conexão da própria Meta, com número verificado e modelos de mensagem aprovados, e a Meta cobra pelas mensagens. O QR Code liga o número ao sistema pelo WhatsApp Lite, sem essa cobrança da Meta por mensagem. No Renv Chat, as duas conexões funcionam no mesmo painel, em todos os planos, e você escolhe por qual número cada conversa sai.
| Ponto | API oficial | QR Code |
|---|---|---|
| Conexão | Da própria Meta | Pelo WhatsApp Lite |
| Cobrança da Meta por mensagem | Sim, pela tabela dela | Não |
| Modelos de mensagem aprovados | Sim | Não se aplica |
| WhatsApp Flows e chamadas oficiais | A partir do Pro | Não se aplica |
| Disponível no Renv Chat | Em todos os planos | Em todos os planos |
Como a Meta cobra na API oficial?
A Meta cobra por mensagem entregue, e o valor depende da categoria da mensagem e do país de quem recebe. A regra está na documentação de preços da Meta. O que o cliente manda pra empresa não é cobrado.
- Marketing. Promoção, oferta e novidade.
- Utilidade. Aviso ligado a um pedido ou a um serviço, como confirmação e lembrete.
- Autenticação. Código de verificação de identidade.
- Serviço. Resposta ao cliente dentro da janela de atendimento.
A janela de atendimento dura 24 horas e abre quando o cliente manda mensagem ou liga, e cada nova mensagem dele renova esse prazo. Dentro dela você responde com texto livre. Fora dela, só com modelo aprovado.
Desde 1º de outubro de 2026, a mensagem de serviço e a de utilidade dentro da janela deixaram de ser grátis, e a Meta mantém uma franquia mensal de serviço por número. Como os valores mudam, a nossa calculadora de WhatsApp mostra a conta em reais pra sua quantidade de mensagens. O Renv Chat não põe taxa por cima das mensagens da Meta.
Quando usar a API oficial?
Use a API oficial quando a empresa quer número verificado, campanha recorrente com modelos aprovados e os recursos que dependem dela. Ela costuma fazer mais sentido pra quem manda volume maior ou precisa de uma operação formal com a Meta.
- Formulário dentro da conversa, com os WhatsApp Flows, a partir do Pro.
- Chamadas de voz pelo número oficial, a partir do Pro.
- Grupos pela API oficial, a partir do Pro.
Na troca pra API oficial o número continua o mesmo, e o nosso time acompanha a migração junto com a Meta.
Quando usar o QR Code?
O QR Code serve pra quem quer começar rápido e atender as conversas do dia a dia sem a cobrança da Meta por mensagem. Serve bem pra quem hoje usa o número no celular e quer levar a equipe pra um sistema antes de pensar em volume.
Vale um cuidado. As regras de consentimento e o bom senso com a lista continuam valendo, e quem envia pra muita gente sem permissão corre risco de receber denúncia e bloqueio. Pra disparo grande e frequente, leia como fazer disparo em massa com cuidado.
Dá pra usar as duas conexões juntas?
Dá. Com o Pro você tem 2 conexões de WhatsApp, por exemplo a API oficial pra campanha e o QR Code pro atendimento de um setor. A caixa de entrada mostra tudo no mesmo lugar, e o histórico de cada cliente fica junto. Nem toda plataforma oferece as duas. No ManyChat, por exemplo, o WhatsApp vem a partir do Pro e só pela API oficial.
Se ainda não sabe por onde começar, o teste grátis de 3 dias inclui a implantação feita pelo nosso time, e a gente ajuda a escolher a conexão pro seu caso. Os valores do Renv Chat estão na página de planos.
